Ajudar os utilizadores a comandar o correio electrónico

As Forças Armadas norte americanas são no seu conjunto, uma das maiores instituições de utilizadores do Microsoft Exchange Server e de Outlook. Como qualquer outra organização têm problemas com o excesso de informação e esforçam-se por educar os utilizadores na utilização do correio electrónico em geral e do Outlook em particular.

A Força Aérea (USAF) criou um documento com 22 páginas ("Commander's Guide to Managing E-mail") que oferece uma série de conselhos, dicas práticas e é um dos melhores exemplos de politicas de utilização do correio electrónico.
Este documento ajuda os utilizadores a dispender menos tempo na manutenção das caixas de correio ficando assim com mais tempo para utilizar o correio electrónico de forma a completarem o seu trabalho.

Todas as organizações deveriam explicar aos seus utilizadores como utilizar o correio electrónico e como deveriam utilizar as ferramentas disponíveis para fazerem o seu trabalho de forma mais eficiente.

Os conhecimentos de correio electrónico variam: Um juiz experiente com muito conhecimento organizacional e legal pode ser um novato com o correio electrónico.

Se o Outlook é a sua ferramenta, este guia é muito bom com exemplos detalhados e pode ser utilizado para desenvolver a sua politica e formação de correio electrónico.